ماذا علي أن أفعل إذا انكسر هاتف هواوي الخاص بي؟
باعتبارها علامة تجارية محلية معروفة، تتمتع هواتف Huawei المحمولة بقاعدة مستخدمين كبيرة، ولكن من المحتم أن تواجه العديد من الأعطال أثناء الاستخدام. ستجمع هذه المقالة بين الموضوعات الساخنة والمحتوى الساخن على الإنترنت في الأيام العشرة الماضية لتزويدك بالحلول التفصيلية وإرفاق البيانات المنظمة للرجوع إليها.
1. أنواع وحلول الأخطاء الشائعة في هواتف Huawei المحمولة
| نوع الخطأ | الأسباب المحتملة | الحل |
|---|---|---|
| غير قادر على التمهيد | استنزاف البطارية، تعطل النظام، تلف الأجهزة | اشحن الهاتف لأكثر من 30 دقيقة وحاول تشغيل الهاتف؛ اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة + زر خفض الصوت لفرض إعادة التشغيل؛ أرسله إلى خدمة ما بعد البيع الرسمية للإصلاح |
| عطل في الشاشة | تلف الشاشة، فشل النظام، مشاكل اللمس في IC | أعد تشغيل الهاتف؛ استعادة إعدادات المصنع بعد النسخ الاحتياطي للبيانات؛ استبدل مجموعة الشاشة |
| خلل في الشحن | كابل الشاحن/البيانات تالف، وواجهة الشحن معيبة، والبطارية قديمة. | استبدل الشاحن الأصلي؛ تنظيف واجهة الشحن. استبدل البطارية |
| إشارة ضعيفة | مشاكل في إعدادات الشبكة، فشل بطاقة SIM، تلف الهوائي | إعادة ضبط إعدادات الشبكة؛ استبدال بطاقة SIM؛ إرسال الهوائي للإصلاح والاختبار |
2. مقارنة قنوات ما بعد البيع الرسمية
| قنوات الخدمة | المزايا | العيوب | حالات قابلة للتطبيق |
|---|---|---|---|
| مركز الخدمة الرسمي لشركة هواوي | إكسسوارات أصلية، فنيين محترفين، مجاناً خلال فترة الضمان | أوقات طوابير طويلة وعدد قليل من المنافذ في بعض المدن | فشل وصيانة الأجزاء الهامة خلال فترة الضمان |
| نقطة الصيانة المعتمدة | خدمة سريعة وتوزيع واسع | قد لا تكون الملحقات أصلية وقد لا تكون الرسوم واضحة. | الإصلاحات وحالات الطوارئ خارج الضمان |
| خدمة الإصلاح | دون مغادرة المنزل، تغطية وطنية | دورة زمنية طويلة (3-7 أيام) واتصال غير مريح | المستخدمون في المناطق النائية، الصيانة غير الطارئة |
3. مرجع أسعار الإصلاح الشائع (مصدر البيانات: موقع هواوي الرسمي في نوفمبر 2023)
| عناصر الصيانة | سلسلة ماتي | سلسلة P | سلسلة نوفا |
|---|---|---|---|
| تجميع الشاشة | 1299-1799 يوان | 999-1599 يوان | 699-1199 يوان |
| استبدال البطارية | 199-299 يوان | 159-259 يوان | 129-199 يوان |
| إصلاح اللوحة الأم | 799-2599 يوان | 699-2299 يوان | 599-1799 يوان |
| استبدال الغطاء الخلفي | 399-899 يوان | 299-799 يوان | 199-599 يوان |
4. نصائح لاستكشاف أخطاء الخدمة الذاتية وإصلاحها
1.فرض إعادة تشغيل مجموعة المفاتيح: يمكن إعادة تشغيل معظم هواتف هواوي المحمولة بالضغط مع الاستمرار على "زر الطاقة + زر خفض الصوت" لأكثر من 10 ثوانٍ لحل مشكلة تجميد النظام.
2.تشخيص الوضع الآمن: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت عند التشغيل للدخول إلى الوضع الآمن. إذا اختفى الخطأ، فهذا يعني أن هناك تعارضًا مع تطبيق جهة خارجية.
3.كشف الكود الهندسي: أدخل "*#*#2846579#*#*" في واجهة الاتصال للدخول إلى قائمة المشروع وعرض معلومات الأجهزة (قد تكون بعض الطرز مختلفة).
4.النسخ الاحتياطي للخدمة السحابية: يوصى بتمكين النسخ الاحتياطي السحابي لـ Huawei بانتظام (الإعدادات > حساب Huawei > النسخ الاحتياطي السحابي)، وتأكد من إكمال النسخ الاحتياطي للبيانات قبل الصيانة.
5. تذكير بحقوق المستهلك
1. وفقًا للضمانات الثلاثة، فإن فترة الضمان لمضيف الهاتف المحمول هي سنة واحدة، والبطارية والملحقات الأخرى هي 6 أشهر.
2. بعد الإصلاح تأكد من طلب أمر أعمال الصيانة والاحتفاظ به لمدة 15 يومًا على الأقل. توفر خدمة ما بعد البيع الرسمية ضمانًا لمدة 90 يومًا.
3. بالنسبة للإصلاحات خارج الضمان، يمكنك اختيار خدمة "الإصلاح التفضيلي" الرسمية، وتتمتع بعض الطرازات بأسعار مخفضة.
4. تظهر الشكاوى الشعبية الأخيرة أن مراكز الإصلاح التابعة لجهات خارجية "تسرق قطع الغيار الأصلية". ويُنصح بالتحقق من المنافذ الرسمية المعتمدة من خلال تطبيق "My Huawei".
6. مرجع للبدائل
إذا كانت تكلفة الإصلاح مرتفعة جدًا، ففكر في الخيارات التالية:
| خطة | المزايا | العيوب |
|---|---|---|
| التجارة في | الدعم الرسمي يصل إلى 2000 يوان | خصومات أقل على الأجهزة القديمة |
| إعادة بيع المنصات المستعملة | استرداد القيمة المتبقية | يجب وصف الخطأ بصدق |
| قطع فك وتركيب للبيع | الكاميرات والمكونات الأخرى ذات قيمة عالية | يتطلب مهارات مهنية |
من خلال البيانات والحلول المنظمة المذكورة أعلاه، نأمل أن نساعدك في التعامل مع مشكلات فشل الهاتف المحمول من Huawei بكفاءة. يوصى باختيار قناة الإصلاح الأكثر ملاءمة وفقًا للحالة المحددة، والاهتمام بحماية أمن البيانات الشخصية.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
